Siemens steht in einem hart umkämpften Marktumfeld mit sich schnell ändernden Anforderungen und Kundenbedürfnissen. Start-ups sind eine begehrte Zielgruppe mit hohem Customer Lifetime Value. Aber sie sind im Markt nicht einfach zu identifizieren oder gar zu gewinnen, sondern vielmehr hart umkämpft. Das weiß auch Siemens Digital Industries Software: Für sein speziell auf Start-ups zugeschnittenes digitales Produkt "Solid Edge for Startups Program" setzte Siemens bisher auf reine Suchkampagnen. Das Problem: Durch die - für Start-up Zielgruppen üblichen - Streuverluste, wurden im hochkompetitiven Umfeld zu wenig qualifizierte B2B-Leads über Suchkampagnen gewonnen. Zudem wandeln sich die Kundenbedürfnisse permanent. Die Folge: eine dynamische Customer Journey.

Siemens testete gemeinsam mit der Agentur iProspect als Early Adopter, dass algorithmus-gestützte Google-Format "Performance Max" für seine Kampagnen. Mit diesem Kampagnentyp konnte Siemens das festgelegte Conversion-Ziel, Lead-Generierung dank Smart Bidding, über das gesamte Google Ads Inventar optimieren – also neben der Suche z. B. auch YouTube und das Display-Netzwerk. So wurden beispielsweise neue Zielgruppen für die Solid-Edge-Produkte identifiziert und die leistungsstärksten Creative- und Kanal-Kombinationen über die gesamte Google-Klaviatur maximal effizient an sie ausgespielt. Insbesondere Video-Assets und der damit verbundene Aufbau einer visuellen Markenbekanntheit waren bei der Zielgruppe an unterschiedlichen Punkten der Customer Journey erfolgreich.

Obwohl wir mit unseren Suchkampagnen eine bessere Conversion Rate als mit der Performance Max Kampagne erzielen, beweisen die Ergebnisse, dass im gegebenen, sehr kompetitiven B2B-Umfeld ein Aufbrechen der Kanäle über Search hinaus definitiv sinnvoll ist, um eine Lead-Steigerung zu erzielen. Dies ist uns zusammen mit Siemens über den neuen Ansatz erfolgreich gelungen und wir konnten 77x mehr B2B-Leads sowie eine CPL-Senkung um -97% erreichen.